Καταγγελίες
Η εταιρεία μας ΒΟΙΑΣ ΑΕ διασφαλίζει υψηλά ηθικά πρότυπα σε όλες τις δραστηριότητές της και αποδίδει πρωταρχική σημασία στη νομιμότητα, τον σεβασμό, την ειλικρίνεια, την αξιοπιστία, την εντιμότητα και τη συνέπεια. Ενθαρρύνει την καταγγελία περιστατικών ανήθικης ή παράνομης συμπεριφοράς εντός της εταιρείας, με σκοπό την πρόληψη και αποτροπή παραπτωμάτων που θα μπορούσαν να επηρεάσουν και να βλάψουν τη φήμη και την αξιοπιστία της, αλλά και τη συμβολή στην προώθηση και ανάπτυξη κουλτούρας λογοδοσίας και ακεραιότητας εντός της εταιρείας.
Η ΒΟΙΑΣ ΑΕ έχει δημιουργήσει μία διαδικασία υποβολής καταγγελιών μέσω της οποίας μπορείτε να αναφέρετε την ανησυχία σας αναφορικά με αθέμιτες πρακτικές και παράνομες ή ανήθικες πράξεις και ενέργειες που εντοπίζετε εντός της εταιρείας Οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε κατά τη διαχείριση των καταγγελιών σας, απορρέουν από τις αρχές μας, βασικότερες των οποίων είναι:
- όλοι οι καταγγέλλοντες απολαμβάνουν ίσης μεταχείρισης και ίσου βαθμού προστασίας των συμφερόντων τους
- οι καταγγελίες διερευνώνται και αντιμετωπίζονται με γνώμονα την καλή πίστη, μέσω της συγκέντρωσης και επεξεργασίας κάθε αποδεικτικού άμεσου ή συναφούς στοιχείου και πληροφορίας
- κάθε καταγγελία είναι ξεχωριστή και απαιτεί τη δέουσα προσοχή, ευαισθησία και κατανόηση
- κάθε καταγγελία αντιμετωπίζεται με ανεξάρτητο τρόπο και με σεβασμό στον καταγγέλλοντα
- εξαντλείται κάθε προσπάθεια διερεύνησης της καταγγελίας και ικανοποίησης του καταγγέλλοντα
Με ποιους τρόπους μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία
Για να μπορέσει η εταιρεία μας να διαχειριστεί και να απαντήσει σε τυχόν καταγγελία σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε την τυπική ηλεκτρονική φόρμα υποβολής καταγγελιών.
Τι να προσέξετε κατά την υποβολή της καταγγελίας
Σας παρακαλούμε, προς διευκόλυνση του έργου μας, όταν υποβάλετε καταγγελία, να φροντίσετε να περιγράψετε με ακρίβεια το ζήτημα που αφορά η καταγγελία και να αιτιολογήστε αυτό με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, διευκολύνοντας την περαιτέρω διερεύνησή του.
Ποια είναι η διαδικασία μετά την υποβολή της καταγγελίας: Μετά την υποβολή της καταγγελίας σας, η εταιρεία μελετά προσεκτικά το θέμα που αναφέρετε και σε περίπτωση που χρειαστεί πρόσθετα στοιχεία επικοινωνούμε μαζί σας. Η καταγγελία σας διερευνάται από την καθ’ύλην αρμόδια Επιτροπή σε συνεργασία και με τα αρμόδια στελέχη της εταιρεία μας.
Πότε θα λάβετε απάντηση: Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία διερεύνησης της καταγγελίας σας, ενημερώνεστε γραπτά για το θέμα που μας θέσατε (προτεινόμενη λύση, διευκρινίσεις, κυρώσεις κλπ.). Τα χρονικά όρια για την απάντησή μας ορίζονται σε 45 ημερολογιακές ημέρες, κατ’ ανώτατο όριο από την υποβολή της καταγγελίας. Όταν ωστόσο, για σημαντικό λόγο, δεν είναι δυνατή η απάντησή μας εντός του ως άνω οριζόμενου χρονικού διαστήματος, φροντίζουμε να σας ενημερώσουμε για την αιτία της καθυστέρησης και την νέα προθεσμία απάντησής μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υποβολή παραπόνου στην εταιρεία μας δεν αναιρεί τη δυνατότητα δικαστικής επιδίωξης των έννομων αξιώσεών σας, ούτε διακόπτει την παραγραφή τους.
